品牌設計師在日常工作中會接觸不同類型的方案以及產品，同理心這個詞是設計知識體系中經常接觸到的“基本面”。對于同理心的解釋有很多種，你可以從任何一種角度來解釋這個詞，以用戶角度來說，同理心是以人為本，貼合人性，能夠滿足用戶的需求和喜好的思維方式。說的簡單一點，同理心就是站在別人的角度，以及他所處的狀態等等，做到客觀的理解當事人的內心感受，并會把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流的方式。有句話這么說的，如果你想贏得對方的好感，不如首先站在對方角度考慮。
在我們的日常生活和工作中，我們經常會有意無意的說道，要從需求本身出發，那么本身的需求又是什么呢？
在這里我們需要首先講一講馬斯洛需求層次的理論：
生理需求：也稱級別最低、最具優勢的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。
安全需求：同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
社交需求：屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
尊重需求：屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。
自我實現需求：最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。
同理心的特點
同理心的基礎是觀察，目標是尋找客戶的需求從而創造出更加貼合的產品，客戶甚至不知道他們的愿望，或在某些情況下解決客戶有困難的預想，由于鎖定在一個舊的思維定勢，所以不熟悉新技術所提供的可能性。同理心設計依賴于使用者，而不是傳統的市場調研觀察，它依賴于消費者查詢的意圖，以避免可能出現的偏差的調查和問題。
可口可樂公司在越南開發推多了功能瓶蓋套組，幫助可口可樂瓶回收并再利用，很有愛又環保。
這么好看的設計，真是讓我要忍不住要思考一下人生了。
那么我們怎樣培養同理心?
在經濟全球化，人人分享參與的時代，同理心也是需要講過程的。只想憑著想像產生的創意，越容易產生假相。很多時候只有發生了我們才知道用戶真正“需要”的是什么，所以我們要模擬和預設一個怎樣的情境。
一名設計師這么說“我覺得最好的方式就是，就想辦法讓自己變成消費者”。你必須試著消費并使用這產品，并找到，推理各種不同特質的人群，以及他們的喜好，他們急需解決的問題和他們生活中的各種細節，就
像上面所說，有時候消費者甚至自己不知道產品的設計還可以這樣，對，這太奇妙了，真的很貼心。
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