中國正在經歷著全球有史以來最短時間最大規模的品牌創建、品牌設計、品牌改造升級運動。基于對中國市場的認識，微笑認為，一是中國市場的經濟變革正在推動中國的產品和服務向前發展，將有更多機會同世界上最好的產品和服務競爭；二是中國企業的推動者們正在逐漸認識到產品本身以及產品品牌形象設計的重要性，這將是本土商品品牌生長由混亂無序走向理性化、秩序化的階段。企業決策者與品牌設計公司的深度協作，實現優勢互補，以創造出更符合實際，更與主題相關，甚至比客戶的預期更加貼切的實效性設計解決方案，都將是推動企業產品競爭的有效保障。
早在50年前，諾貝爾經濟學獎得主赫伯?西蒙就指出，“品牌設計”的應用會成為管理的核心。因為任何想要改善現狀、做得更好的人，都需要關注“設計＂。
長時間以來，設計師們一直都在企業里埋頭苦干，就是為了設計出更好的產品或服務。那么設計思維對于設計師們來說又意味著什么呢？
此刻，我們暫且這樣回應這個問題：這是因為創新對于商業的重要性，從來沒有過像現在這樣來得迫切。傳統的商業思維和工具已經無法幫助我們很好的創新了。實際上，我們在商業中思考和解決問題的方式和設計思維所倡導的理念幾乎是完全相反的，這里既能看到商業世界中存在的巨大問題，也意味著有很好的機會。
舉個例子，商業思維傾向于預設合理性和客觀性，商業決策者的邏輯通常是冰冷的（數字）、清晰的、追求經濟性的。對于他們來說，現實是精確并且可量化的，存在所謂“事實”，答案是錯的。而設計是從另外一個角度出發，重視人的體驗，過程往往是復雜和無序的，設計思考的決策者們經常會提醒自己，自己所看到的客觀事實，不過是一種假象。對于設計師來說，事實只存在于人們真實生活的場景里面。在這個世界上，真相只是存在于個人層面的，一百個人就會有一百種真相，而問題的答案是沒有對錯的，只有“更好”或“更差”之分。
這兩者之間存在明顯的差異，你也可以來探討，為什么“商業”和“設計”有那么多可以相互滋養的地方：在一個充滿變化和不可預測的環境中想要創新，商業需要設計，因為設計聚焦于不斷探索，并從實踐中學習，所使用的數據是從真實用戶身上獲取的數據，而非依賴于市場報告。同時，設計需要采用傳統商業思維的一些度量方法，以確保新的創意不僅能為用戶真正創造價值，還可以在企業層面通過投資將想法落地執行。這樣企業在未來就可以源源不斷地將更多想法付諸實踐了
這樣講似乎很容易理解，然而，至今大多數商界人士仍然對設計思維的真正含義感到費解，我覺得這應該歸咎于蘋果。蘋果把設計作為掌控公司方向的雷達，他們向世間展示了“設計”對于建立明確的竟爭優勢是多么有價值。但不幸的是，當他們大肆宣傳自己是如何做到這一點的時候，大部分商業人士都會認為這樣的創意只有像喬布斯這么罕見的創新天才才能想出來。
我把這種現象稱為“摩西神話”即偉大的設計通常都是由極具天賦的神圣者所做出來的，他們是身負超凡能力去為世界創造奇跡的人。摩西（或者喬布斯）只要舉起他們的手便將紅海一分為二，像我們這樣的凡人統統都會被淹死。
越來越多商業領域的人們，都知道這并不是真的。設計之所以很強大，是因為它讓人們相信，同為凡人的我們是一樣可以構筑出一座橋來跨越紅海的，而不僅是默默地站在旁，等待奇跡發生。
設計公司的角色絕不是錦上添花的人，而是核心參與者，我們同我們的客戶一起，互相學習，互為補充，我們始終相信，好的設計，就是好的未來。
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